運送

我們目前僅提供美國境內運送服務。

大多數訂單會在 2–4 個工作天內處理完畢。訂單寄出後，您將收到一封包含追蹤資訊的確認電子郵件。

運費將於結帳時根據訂單重量、包裹尺寸及目的地進行計算。

請注意，實際送達時間可能會因承運商、天氣、節假日或我們無法控制的其他延誤因素而有所差異。

在地配送

針對 Bellevue / Seattle Eastside 周邊特定區域提供在地配送服務。

配送服務範圍與費用會依據距離及訂單規模而異。若您的地址符合在地配送條件，結帳時將會顯示此選項。

如需特殊配送服務，請在下單前與我們聯繫。

加拿大訪客 / 跨境取貨

從加拿大來西雅圖旅遊嗎？歡迎您提前下單，並選擇至華盛頓州 Bellevue 地點自行取貨。

對於希望購買在加拿大不易取得的美國寵物產品的顧客，這是一個非常便利的選擇。

請注意：當您將寵物產品攜帶回加拿大時，顧客有責任確認並遵守任何適用的海關、進口或邊境法規。

零食與食品儲存

針對冷凍乾燥零食、拌食粉及天然潔牙骨，請將產品存放在 陰涼乾燥處，開封後請務必將包裝密封。

餵食潔牙骨或新零食時，請務必在旁監督您的愛犬，並提供充足的飲用水。

各品牌的儲存與餵食指南，請參考產品包裝說明。

地址錯誤

下單前請務必仔細檢查您的運送地址。

若訂單因地址錯誤或不完整而被退回，顧客可能需要負擔額外的運費。

包裹遺失或延誤

一旦訂單交由物流公司處理，送達時間即超出我們可直接控制的範圍。

如果您的包裹出現延誤或遺失情形，請與我們聯繫，我們將盡力協助您與承運商協調。

有疑問嗎？

對於運送、取貨或配送有任何疑問嗎？

請透過以下方式聯繫我們：info@aurellapets.com

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